Optymalizacja nagród w badaniach – Realizacja i giftmall

Pozyskiwanie respondentów do badań marketingowych i socjologicznych to proces złożony i długotrwały. Z biegiem czasu coraz mniej osób decyduje się na udział w tego typu inicjatywach. Na polskim rynku badawczym widoczny jest wyraźny spadek zaufania do badań. Pomimo szybkości i wygody badań online, stosowanie rozwiązań opartych na mediach społecznościowych i sztucznej inteligencji nierzadko budzi sceptycyzm wśród respondentów^[1][2].

Jak agencje badawcze radzą sobie z tym wyzwaniem? Jednym z kluczowych sposobów jest zwiększanie motywacji respondentów.

Realizacja – działająca na polskim rynku agencja badawcza, postanowiła usprawnić proces nagradzania uczestników badań przy pomocy kart podarunkowych, korzystając z konta firmowego giftmall. Głównym celem było uproszczenie i automatyzacja przyznawania nagród oraz zwiększenie poziomu zaangażowania respondentów. Sprawdźmy, w jakim stopniu udało nam się zautomatyzować proces dystrybucji nagród, a Realizacji – zwiększyć poziom zaangażowania uczestników badań.

Przegląd: O agencji Realizacja

Realizacja – to polska agencja specjalizująca się w badaniach marketingowych i socjologicznych, realizowanych zgodnie ze standardami OFBOR i ESOMAR. Firma kompleksowo obsługuje projekty badawcze – od doradztwa metodologicznego, projektowania narzędzi i programowania badań, po ich realizację, analizę wyników, przygotowanie raportów i rekomendacje dla klientów.

Co miesiąc Realizacja angażuje setki respondentów w dziesiątkach projektów badawczych realizowanych w całej Europie, a na jej koncie znajduje się ponad 3 000 zakończonych projektów. Wśród nich są badania naukowe, społeczne, edukacyjne oraz marketingowe dotyczące preferencji, postaw i zachowań konsumentów, badania B2B, mystery shopping, eye tracking i wiele innych zaawansowanych metod badawczych.

Wyzwanie: Skomplikowany i czasochłonny proces nagradzania respondentów

Realizacja dotychczas przyznawała nagrody uczestnikom badań manualnie, bez wsparcia automatyzacji. Proces był czasochłonny i rozproszony. Po zakończeniu każdego projektu pojawiała się konieczność osobnych zakupów nagród, a realizacja zamówień i wysyłka kart podarunkowych zajmowały kilka dni. Wszystkie zgłoszenia respondentów były obsługiwane manualnie, co dodatkowo obciążało zespół. Dodatkowo brak pełnej kontroli nad dostawą i kompleksowego raportowania utrudniał efektywne planowanie budżetu oraz monitorowanie kosztów.

Do 2024 roku Realizacja dokonywała pojedynczych zakupów kart podarunkowych wybranych marek z katalogu giftmall. Na początku firma skupiała się na voucherach wybranych sklepów, a z czasem zaczęła korzystać z multi karty giftmall - uniwersalnej karty podarunkowej.

Realizacja poszukiwała rozwiązania, które pozwoliłoby przyspieszyć przygotowanie i realizację zamówień, przy jednoczesnym zachowaniu pełnej kontroli nad wszystkimi procesami w rękach odpowiedzialnego menedżera – rozwiązanie to zapewnił giftmall.

Rozwiązanie: Automatyzacja przyznawania nagród respondentom za pomocą konta firmowego

Stosowanie nagród w badaniach społecznych znacząco podnosi jakość udzielanych odpowiedzi oraz pozwala angażować szerszą i bardziej zróżnicowaną grupę uczestników. Jest to szczególnie istotne w obliczu zmniejszającej się chęci do udziału w ankietach. Dlatego coraz więcej agencji badawczych wprowadza nagrody elektroniczne jako skuteczne narzędzie motywujące respondentów^[3].

Zaproponowaliśmy firmie założenie konta firmowego giftmall – intuicyjnej platformy online, która pozwala na samodzielne planowanie, personalizację oraz wysyłkę voucherów bez potrzeby integracji ani wsparcia działu IT. Obecnie Realizacja ma pełny dostęp do katalogu voucherów o różnych nominałach i może dowolnie dopasowywać je do każdego badania.

Wysyłka nagród może odbywać się w dowolnym momencie, ponieważ cały proces jest w pełni zautomatyzowany. System na bieżąco śledzi status dostarczenia kart podarunkowych każdemu respondentowi, dzięki czemu menedżer projektu ma pełną kontrolę nad przebiegiem kampanii. Na koncie firmowym dostępne są również zaawansowane raporty i analizy za wybrane okresy, co znacząco upraszcza planowanie budżetu i monitorowanie kosztów.

Jednym z dodatkowych benefitów było całkowite przejęcie przez giftmall wsparcia technicznego dla respondentów. Dzięki temu zespół Realizacji został odciążony, a respondenci otrzymują szybkie odpowiedzi w czasie rzeczywistym, bez konieczności kontaktu z konkretnymi markami.

Efekt: Sprawne i szybkie nagradzanie uczestników badań

Nagradzanie uczestników badań stało się znacznie szybsze i prostsze. Automatyzacja procesu pozwoliła skrócić czas dostarczenia kart podarunkowych z kilku dni do zaledwie 5 minut. Większe zaangażowanie respondentów przekłada się na wyższą jakość danych z każdego badania, a zespół może skoncentrować się wyłącznie na pracy badawczej, bez obciążenia operacyjnego.

Konto firmowe giftmall jest łatwe w obsłudze, co pozwoliło Realizacji sprawnie je wdrożyć. Oto interfejs platformy:

Konto firmowe giftmall daje możliwość pełnej kontroli i personalizacji programu nagradzania. Chcesz podnieść jakość doświadczeń swoich użytkowników? Skontaktuj się z nami lub napisz na info@giftmall.eu.