Jak zachęcić uczestników do udziału w ankietach

Czy naprawdę tak trudno zachęcić ludzi do udziału w ankiecie lub badaniu? Badania pokazują, że nie powinno tak być, bo uczestnicy często naprawdę chcą pomóc^[1]. Są gotowi wziąć udział, ale po drodze napotykają wiele przeszkód. Należą do nich zbyt długie i skomplikowane ankiety, brak odpowiedniego uzasadnienia celu badania, brak personalizacji, pytania, których nie można pominąć, i tak dalej.

W giftmall wierzymy, że możesz zmotywować uczestników, dając im to, czego chcą najbardziej: swobodę wyboru. Motywuj ich czymś, co mogą wybrać samodzielnie. Chcesz wiedzieć jak?

Dlaczego uczestnicy nie odpowiadają?

Dlaczego więc uczestnicy “ghostują” Cię po wysłaniu tego miłego maila z prośbą o feedback? A co gorsza, gdy ankieta należy do Twojego klienta, a Ty musisz dostarczyć odpowiedzi niezależnie od okoliczności?

Jednym z najczęstszych powodów jest po prostu zbyt długa ankieta - ludzie nie chcą tracić na nią czasu^[2]. Nie wrzucaj wszystkich pytań do jednego badania. Lepiej podzielić je na serię krótszych ankiet i usunąć wszystko, co nieistotne. Brak personalizacji również działa na niekorzyść - oznacza to, że mówisz więcej o sobie niż o respondencie. A przecież naprawdę chcesz poznać ich zachowania, motywacje, styl życia, wybory i opinie. Właśnie na tym powinny skupiać się pytania.

Możliwość pominięcia pytania to także jedna z opcji, które respondenci cenią, a badacze często jej nie zapewniają^[2]. Chodzi przecież o ich wybór. Daj im przestrzeń i możliwość pominięcia pytania, które ich nie dotyczy. Układaj pytania logicznie, wysyłaj ankiety niedługo po kontakcie z użytkownikiem i upewnij się, że faktycznie wykorzystujesz otrzymany feedback, zamiast pozwolić mu “leżeć w szufladzie”.

Wszystkie te problemy sprawiają, że uczestnicy nie zaczynają lub nie kończą ankiet, mimo że chcieliby pomóc. Kwestionariusz powinien być prosty, wygodny i możliwy do wypełnienia w wolnym czasie, bez presji. Ale czy odpowiedzą na pytania, jeśli samo zaproszenie do udziału nie było wystarczająco przekonujące?

To, od czego zaczynamy przy tworzeniu ankiety, to motywacja. Jeśli jasno nie wyjaśnisz, dlaczego potrzebujesz odpowiedzi uczestników, nawet nie otworzą linku. Jeśli nie zmotywujesz ich do działania, po prostu tego nie zrobią.

Respondenci nie widzą korzyści dla siebie, jeśli nie otrzymują natychmiastowej gratyfikacji. Jeśli nagroda ma zostać rozlosowana wśród wszystkich uczestników w bliżej nieokreślonym momencie, motywacja szybko spada. A nawet jeśli ją otrzymają, jej wartość może okazać się wątpliwa.

W giftmall spotykaliśmy się z sytuacjami, w których klienci oferowali własne produkty lub zniżki na kolejne zakupy, ale to po prostu nie działało. Ankietowani oczekują realnych nagród, takich jak karta podarunkowa do kawiarni lub sklepu internetowego, a nie rabatu na usługę, za którą już zapłacili. Pojawia się też kolejny problem – bariery techniczne. Jeśli odebranie nagrody jest trudne i skomplikowane, uczestnik nigdy nie dokończy ankiety.

Czy bonusy za udział naprawdę działają?

Szukając odpowiedzi, odkryliśmy coś ciekawego – bonusy nie tylko motywują uczestników, ale część osób realnie na nich korzysta^[3]. Jedną z form “wynagrodzenia” za udział w ankiecie są karty podarunkowe, a użytkownicy mogą sami zdecydować, jak je wykorzystać. Więc tak – bonusy naprawdę motywują ludzi do odpowiadania.

Klienci często trafiają do nas po wcześniejszych doświadczeniach z nietrafionymi prezentami. Jak wspomnieliśmy wcześniej, rabat na kolejne zakupy lub fizyczny merch z drogą dostawą nie zawsze jest rozwiązaniem, którego potrzebują. Klienci chcą zbierać wysokiej jakości dane z konkretnej branży, mieć szeroki wybór nagród i zautomatyzować proces przyznawania bonusów za ankiety. To najczęstsze potrzeby i jesteśmy pewni, że dobrze je znasz.

Jednak wraz z wdrożeniem bonusów pojawia się kolejne wyzwanie – co jeśli respondent nie chce właśnie tej nagrody? Co jeśli kolejny firmowy gadżet lub tani stepper tylko zniechęci go do udziału w następnych badaniach? Na szczęście giftmall ma na to rozwiązanie.

Daj wybór nagrody, aby otrzymywać lepsze odpowiedzi

Daj uczestnikom możliwość wyboru.

Multi karta giftmall zapewnia dostęp do ponad 170 marek w Polsce. Jest prosta w użyciu i wymianie dla partnerów, a nasz zespół wsparcia zajmie się zgłoszeniami użytkowników końcowych, jeśli pojawią się jakiekolwiek trudności. Karta sprawdza się w różnych grupach demograficznych, więc nie musisz dostosowywać bonusów za każdym razem, gdy wysyłasz nową ankietę.

Kiedy respondent może sam wybrać prezent, nie musisz już zamawiać rzeczy, które mogą okazać się nietrafione. Dzięki multi karcie giftmall podpisujesz tylko jedną umowę – z nami. Nie musisz martwić się dostawą kart fizycznych ani cyfrowych, bo zajmujemy się tym za Ciebie. A użytkownicy szybciej kończą ankiety, ponieważ mogą wybrać nagrodę, która naprawdę ich ucieszy.

Chcesz dowiedzieć się o nas więcej?

Skontaktuj się z nami

Karty podarunkowe to ogólnie świetny sposób na natychmiastowe nagrodzenie respondentów – są szybkie, wygodne i działają tu i teraz. Multi karta daje dodatkowo swobodę wyboru prezentu, dzięki czemu znacznie trudniej “nie trafić” w potrzeby odbiorcy.

Możesz także skorzystać z naszego API i zintegrować katalog kart podarunkowych giftmall ze swoją platformą badawczą. Dzięki temu proces wysyłki kart po ukończeniu ankiety może być całkowicie zautomatyzowany. Ogranicza to czynnik ludzki i zmniejsza ryzyko nadużyć, np. wielokrotnego wypełniania ankiety tylko po to, by otrzymać bonus.

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę odpowiedzi i zaoferować uczestnikom elastyczną nagrodę dopasowaną do różnych grup odbiorców, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem info@giftmall.eu. Realizujemy zarówno jednorazowe akcje, jak i ogólnopolskie programy.