Jak cyfrowa multi karta giftmall pomogła AB Bechcicki

Nagradzanie klientów i partnerów potrafi być wyzwaniem – szczególnie gdy wykorzystujesz fizyczne produkty. Trzeba je znaleźć, zamówić, a następnie przekazać lub wysłać odbiorcom. Brzmi jak sporo pracy, prawda? Znacznie prostszym rozwiązaniem wydaje się karta podarunkowa, którą można wysłać cyfrowo i która daje pełną swobodę wyboru. Ale czy to rzeczywiście działa w praktyce? Sprawdźmy.

Przegląd: About AB Bechcicki

AB Bechcicki to największy dystrybutor materiałów budowlanych w Polsce. Oprócz sprzedaży hurtowej i detalicznej firma oferuje także rozwiązania dla inwestycji i ecommerce. Regularnie organizuje programy i akcje dla klientów, współpracując z markami ze swojego portfolio.

Szeroka oferta produktów wspierana jest działaniami marketingowymi, szkoleniami, szybką logistyką i gwarancją jakości. Ponad 25 lat na rynku oraz zespół liczący ponad 400 ekspertów pozwoliły firmie osiągnąć pozycję lidera. Od 2024 roku AB Bechcicki należy do grupy Bygma – wiodącego dystrybutora materiałów budowlanych w krajach nordyckich.

Wyzwanie: Ograniczony wybór, skomplikowana logistyka i problem z magazynowaniem

Firma AB Bechcicki rozpoczęła swoją przygodę z nagradzaniem, wykorzystując fizyczne karty podarunkowe marek. Były one używane do motywowania i nagradzania klientów oraz partnerów, którzy dokonywali zakupów w sieci AB Bechcicki. Jednak logistyka fizycznych nagród okazała się trudna i czasochłonna. Karty i nagrody rzeczowe wymagały miejsca do przechowywania, a dodatkowo trudno było trafić w gust każdego klienta.

Firma potrzebowała jednak szybszego sposobu nagradzania, ponieważ obecny proces był zdecydowanie zbyt wolny. giftmall zaproponował wykorzystanie cyfrowych kart podarunkowych, aby zaoszczędzić czas związany z zamawianiem i dostarczaniem fizycznych produktów. Firma AB Bechcicki postawiła na cyfrowe karty podarunkowe Allegro, kierując się ogromną popularnością platformy w Polsce. Z perspektywy klientów i partnerów rozwiązanie to wydawało się idealnym wyborem ze względu na niemal nieograniczony asortyment produktów.

Rynek cyfrowych kart podarunkowych ma dynamicznie rosnąć w najbliższych latach. Szacuje się, że do 2030 roku osiągnie wartość 1259,02 miliarda dolarów przy średniorocznym tempie wzrostu (CAGR) na poziomie 16,6%^[1].

Cyfrowe karty podarunkowe nigdy nie były tak popularne jak dziś. To bardzo wygodny sposób nagradzania – pozwalają wysyłać nagrody natychmiast lub zaplanować dostawę na określony czas, bez konieczności korzystania z firm logistycznych. Odbiorcy nie muszą nosić fizycznych kart, ponieważ cyfrowe są zawsze dostępne w ich telefonach. 

Jednak okazało się, że to rozwiązanie było dla AB Bechcicki tylko tymczasowe. Firma dążyła do zapewnienia większej swobody swoim odbiorcom, tak aby nie byli ograniczeni do jednej platformy.

Rozwiązanie: Cyfrowa multi karta giftmall

giftmall zaproponował cyfrową multi kartę, która zapewnia dostęp do ponad 170 marek z katalogu dostępnego w Polsce. Na początku decyzja nie była łatwa – firma miała obawy, jak klienci poradzą sobie z obsługą kart i czy kolejna aplikacja spotka się z ich aprobatą.

Wygoda, elastyczność i szybkość realizacji zamówienia przeważyły. Cały proces wdrożenia multi karty odbył się sprawnie i bezproblemowo dla klientów. Multi karta giftmall znacznie przyspieszyła i uprościła wszelkie rozliczenia z klientami – zarówno w ramach promocji, jak i programów lojalnościowych. Ograniczyła też lokowanie kapitału w kartach wielu dostawców na rzecz jednego elastycznego rozwiązania.

Efekt: Szybkie i efektywne nagradzanie klientów i partnerów

Obecnie menedżerowie AB Bechcicki mogą łatwo zamawiać dowolną liczbę kart podarunkowych i wysyłać je w ciągu kilku minut. Proces stał się znacznie prostszy i szybszy, wymagający minimalnego zaangażowania ze strony odpowiedzialnych osób.

Użytkownicy końcowi bardzo chwalą sobie używanie multi kart, a klienci nie zgłaszają zastrzeżeń – i to jest najważniejsze. Problemy zdarzają się sporadycznie, może 2-3 razy w roku. Zwykle okazuje się, że klient zapomniał, iż już wykorzystał kod i zgłasza jego niedziałanie.

Również siły handlowe AB Bechcicki są zadowolone z tego rozwiązania. Zamiast dostarczać nagrody w długim procesie logistycznym – sklep-centrala-oddział-klient – teraz mogą realizować dostawę nagrody mailowo, omijając fizyczne kanały dostawy.

Z roku na rok udział multi karty giftmall rośnie w całym portfelu nagród oferowanych klientom. Aktualnie stanowi to około 70% całej puli nagród.

Cyfrowa multi karta giftmall zapewnia natychmiastowy dostęp do wszystkich marek w katalogu, dając użytkownikom swobodę wyboru prezentu dopasowanego do ich potrzeb. Jeśli chcesz poprawić doświadczenie swoich użytkowników, skontaktuj się z nami lub napisz na: info@giftmall.eu.